שאלות נפוצות
יש לכם שאלות?
למצוא את התשובות להלן. אם לא, אל תססו לפנות בכל עת: info@yaeltelaviv.com — נשמח לעזור.
1. איך מבצעים הזמנה?
ההזמנה מ- יעל תל אביב היא מהירה וקלה:
- עיינו בקולקציות שלנו ובחרו את הפריטים המועדפים עליכם.
- בחרו את המידה והכמות הרצויות, הגיע לחצו על הוסף לעגלה .
- בדקו את תוכן העגלה והמשיכו לתשלום.
- השלימו את ההזמנה באמצעות תהליך השלום המאובטח שלנו.
2. מתי תשלח ההזמנה שלי?
לאחר ביצוע ההזמנה, תקבלו דוא"ל אישור (אנא בדקו גם את תיקיית דואר הזבל).
תְּהָלִיךְ הַמְשֻׁלוֹחַ:
- ההזמנות מעובדות תוך 1–3 ימי עסקים .
- לאחר שההזמנה שלך תישלח, קבל קישור למעקב באמצעות דוא"ל.
אם לא קיבלת דוא"ל אישור או מספר מעקב במשך שלושה ימים, אנא פנה ל: info@yaeltelaviv.com
3. האם אני יכול לעקוב אחר סטטוס ההזמנה שלי?
כן, כל ההזמנות כוללות מספר מעקב.
- הזן את קוד המעקב באמצעות הקישור בדוא"ל אישור המשלוח.
- אפשר שייקח עד 3 ימים עד שהפונקציונליות למעקב תופעל.
אם לא קיבלת קוד מעקב, אנא פנה לכתובת: info@yaeltelaviv.com
4. מה עליי לעשות אם הזנתי כתובת שגויה?
אנא פנה אלינו תוך 24 שעות : info@yaeltelaviv.com
או השב לדוא"ל האישור של ההזמנה.
אם החבילה כבר נשלחה, אפשר שלא ניתן את הכתובת.
5. מהי מדיניות ההחזרה והחזרה הכספי?
החזרות מתקבלות רק פריטים פגומים או ניזוקים ויש לבקש אותם תוך 30 יום מרגע קבלת ההזמנה.
תְּהָלִיךְ הַחֶזְרָה:
- שלחו את מספר ההזמנה, סיבת ההחזרה ותמונות המוצר (אם הוא ניזוק) לדוא"ל info@yaeltelaviv.com.
- הפריטים חייבים להישאר ללא שימוש, ללא כביסה ובאריזתם המקורית.
- הפרטים האחראים לעלויות משלוח ההחזרה.
- החזרים כספיים יטופלו לאחר בדיקת המוצר.
הערות חשבונות:
- לא ניתן לקבל החזרות פריטים נמצאים כרגע עבור משלוח.
- בקשות שאינן עומדות בקריטריונים להחזרה לא יטופלו.
6. כמה זמן לוקח את המשלוח?
לוחות הזמנים הסטנדרטיים הם כדלקמן:
- זמן עיבוד: 1–3 ימי עסקים
- זמן משלוח: 5–15 ימי עסקים לאחר המשלוח
המשלוח תמיד חינם .
7. באיזה מטבעות מופיעים המחירים?
כל המחירים מופיעים ב- ILS (שקל ישראלי חדש)
8. האם אתם מציעים משלוח בינלאומי?
כן, אנו מספקים שירותי משלוחים בינלאומיים.
9. איך מבטלים את הרישום לקבלת מיילים?
לא מקבלים יותר מיילים?
- לחצו על הקישור "ביטול רישום" בחלק העליון או התחתון של כל מייל מ-יעל תל אביב.
- שלחו דוא"ל ל-info@yaeltelaviv.com, ואנו נסיר את המנוי שלכם באופן ידני.
10. מה אם השאלה שלי לא מופיעה כאן?
אל תהסו לפנות אלינו בכל עת. נשמח לעזור.
שלחו את שאלתכם (כולל מספר ההזמנה, אם יש) ל-info@yaeltelaviv.com. אנו נשיב בהקדם.